月嫂要遵守的职业道德

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月嫂作为母婴护理领域的一线服务人员，应当秉持热情、耐心、细致的服务态度，工作过程中需严格践行“四勤”准则：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤。

第一、爱岗敬业，优质服务

爱岗敬业、优质服务是社会主义职业道德的核心体现，也是家政服务行业对从业人员的基础职业要求。

第二、热爱儿童，尊重儿童

尊重儿童的核心是尊重儿童的生存权与发展权，尊重儿童的独立人格与自尊心，以平等、民主的态度对待每一位孩子，满足孩子的合理需求。温馨提醒：严禁擅自给婴幼儿用药，所有用药行为必须提前征得监护人同意后方可执行，要像对待自己的亲生孩子一样照料宝宝。

第三、遵纪守法，诚实守信

遵纪守法是每一位从业人员必须恪守的最低道德红线，也是评判从业者职业素养的核心标尺。诚实守信是做人的根本，既是中华民族的传统美德，也是家政服务人员应当具备的优良职业作风。

📖 内容扩展

近年来我国家政服务行业母婴护理需求持续攀升，2023年国内月嫂岗位缺口超200万，从业者职业素养参差不齐，明确统一的职业道德规范是减少服务纠纷、提升行业整体口碑的核心抓手。 针对上述三项准则，行业内也有对应的细化要求：在爱岗敬业层面，要求月嫂主动学习新生儿抚触、拍嗝、产后护理等最新专业技能，主动适配客户家庭的作息习惯，不得擅自离岗、消极怠工或推诿责任；在热爱尊重儿童层面，过往曾出现部分月嫂为了减少工作量，私自给婴幼儿喂服镇定类药物的恶性事件，这类行为不仅严重违反职业道德，还涉嫌刑事犯罪，涉事人员会被纳入家政行业失信黑名单，情节严重的需承担刑事责任；在遵纪守法层面，要求月嫂不得打探泄露客户家庭隐私、不得偷盗客户财物、不得索要额外红包、不得隐瞒传染性疾病等不适宜上岗的健康状况，若发生服务纠纷需通过所属家政平台或合法途径解决，严禁恶意报复客户。目前国内多个城市的家政协会已将职业道德考核纳入月嫂上岗必备考核项，考核成绩与接单优先级、薪酬等级直接挂钩。

💡 核心要点

月嫂开展服务需秉持热情、耐心、细致的态度，严格践行嘴勤、眼勤、腿勤、手勤的“四勤”工作准则。 需恪守爱岗敬业的基本职业要求，以提供优质母婴护理服务为核心目标，符合家政行业通用职业规范。 必须充分尊重婴幼儿的合法权益，严禁擅自给婴幼儿用药，要给予孩子等同于亲人的照料质量。 要严格遵守法律法规，秉持诚实守信的职业原则，守住职业红线，坚决杜绝各类违法违规行为。