月嫂要遵守的职业道德

本文明确了月嫂开展服务需秉持的热情、耐心、细致的基本态度，以及“嘴勤、眼勤、腿勤、手勤”的四勤工作要求。文章从爱岗敬业优质服务、热爱尊重儿童、遵纪守法诚实守信三个维度，系统阐释了月嫂应当遵守的核心职业道德规范，同时针对性提出了婴幼儿用药的职业操作红线，为月嫂的职业行为划定了基础准则框架。

✨ 内容优化

月嫂作为母婴护理领域的专业服务人员，应当秉承热情、耐心、细致的服务态度，在工作中严格落实“四勤”准则：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤。

第一、爱岗敬业，优质服务

爱岗敬业、优质服务是社会主义职业道德的核心体现，也是对服务行业从业人员的基础从业要求。

第二、热爱儿童，尊重儿童

尊重儿童的核心是保障儿童生存与发展的合法权利，尊重儿童的人格与自尊心，以平等、民主的态度对待每一位儿童，满足每一位儿童的合理诉求。温馨提示：严禁擅自给孩子用药，用药必须经过家长的明确同意方可操作，要像对待自己的亲生孩子一样照料宝宝。

第三、遵纪守法，诚实守信

遵纪守法是每一位从业人员必须具备的最基础的道德要求，也是衡量从业人员道德水平的核心标尺。诚实守信是做人的根本，是中华民族的传统美德，更是家政服务领域应当恪守的优良职业作风。

📖 内容扩展

近年来我国家政服务行业规范化建设持续推进，2019年人社部发布的《母婴护理员国家职业技能标准》中，已将职业道德列为月嫂职业考核的首要内容，职业道德达标是月嫂持证上岗的前置条件。 在具体实操层面，不同的职业道德要求也对应明确的行为准则：其一，爱岗敬业除了做好基础服务外，还要求月嫂主动学习新生儿护理、产后康复等专业技能，持续提升服务能力，不得擅自离岗、消极怠工；其二，热爱尊重儿童还要求月嫂不得体罚、辱骂婴幼儿，严格保护婴幼儿及客户家庭的隐私，不得对外泄露客户的家庭情况、住址、孩子健康状况等敏感信息，此前曾有月嫂为减少新生儿哭闹擅自喂食镇静止咳类药物，被家长发现后不仅被纳入家政行业黑名单，还承担了相应的民事赔偿责任，就是违反该准则的典型反面案例；其三，遵纪守法诚实守信还要求月嫂严格履行家政服务合同约定，不得索要合同外的红包、财物，不得侵占客户家庭财物，遇到服务纠纷需通过家政公司或合法渠道维权，不得采取恶意报复等极端行为。

💡 核心要点

月嫂开展服务需秉持热情、耐心、细致的基本态度，落实“嘴勤、眼勤、腿勤、手勤”的四勤工作要求 爱岗敬业、优质服务是月嫂行业的基础从业要求，是社会主义职业道德的核心体现 要充分保障儿童的合法权利，尊重儿童人格，严禁擅自给婴幼儿用药，需用心照料每一位孩子 遵纪守法、诚实守信是月嫂的基本职业底线，也是衡量其职业素养的核心标尺