与雇主意见不统一，老月嫂通常是这样处理！

家家月嫂经常听到这样的说法：他们这些月嫂明明没有什么学历，工资偏偏比我高一两倍甚至是三四倍不止，她们凭什么？其实家家月嫂认为月嫂这份工作并不好干，她们每天都有高强度的工作，任务繁重且琐碎，不仅要照顾产妇和宝宝，还要准备月子餐和打扫产妇卧室卫生，半夜还要起来给宝宝喂奶等……睡眠不足已经是常态，很多月嫂一个单子下来，掉头发、黑眼圈已属正常。

所以请你不要再认为月嫂工资高，那是她们用汗水和健康换来的。能做的了金牌月嫂的人，都需要经过岁月的拷打和自己艰苦的实践得来的。正所谓“冰冻三尺非一日之寒”，一名成功的月嫂在磨练这一块必不可少。

但是月嫂姐妹尽管尽心尽力地做事，去客户家的时候还是难免会存在意见不统一的时候，这时候应该怎么处理呢？下面家家月嫂教你如何在上户期间处理月嫂矛盾。

家家月嫂(m.ijiazhen.com)

倾听客户意见，站在专业角度处理问题

当问题出现时，首先要倾听客户的意见，看她对这件事情有哪些想法，就好像抱孩子这件事，了解一下她这样抱的原因，并在这个过程中用自己的专业知识和经验进行解答，纠正她的错误。毕竟像家家月嫂的话，会经过专业的训练，再怎么样也比新手妈妈有经验。当遇到分歧时，千万不要面红耳赤，一脸急躁，也不要去争个你对我错，而是从专业的角度进行解答。

勇于承担后果，对拿不稳的事不要逞强

产生分歧，无非是客户对月嫂不够信任，她们更加相信自己身边的朋友和同事给出的意见。这种不信任的存在，其实是客户希望月嫂能够高度负责，勇于承担责任面对分歧，而不是我说什么你就要怎么做，犹豫不决，这会显得你不够专业，不敢承担你目前行为产生的后果。这时候，你要对自己的意见和做法承担责任，让客户相信你的意见是正确的，这样你的工作才能顺利执行。但有一点，如果月嫂遇到自己拿不稳的事情千万不要逞强，避免产生严重的后果。

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掌握沟通方法，妥善解决问题

遇到分歧，首先不要一口否决客户的意见，更不要为此发生争执，而是应该从客户的角度思考，先赞同她的说法，这时候要注意你的说话方式，让她感受到你和她不是对立的。

接着是用委婉的方式举例，说明自己在工作中遇到过的相同经历，然后自己是通过什么方式进行妥善解决，这样客户也会赞同你的意见，增加说服力，如果只是单纯的口头描述没有举例的话，别人是不会轻易相信的。

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面对固执的客户，可找权威人士证明

如果你的雇主是非常固执的人，你用了上面的这些方法都没有效果，家家月嫂建议你让雇主联系相关的医生和老师进行正确解答，或者是找家家月嫂对应的产科医生和母婴顾问进行询问，以抱着对宝宝负责任的态度解决问题，就算客户不听你的，医生和老师的意见总不能不听吧。

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